WhatsApp se ha convertido en una de las principales herramientas de comunicación para millones de usuarios en todo el mundo. Según las últimas estadísticas, más de 2 mil millones de personas en más de 180 países utilizan WhatsApp a diario.
Esto representa una gran oportunidad para que las empresas se conecten con sus clientes. Sin embargo, responder manualmente a todos los mensajes puede resultar abrumador. Es aquí donde entran en juego las soluciones de chatbots de la mano de ChatFuel.
¿Qué es ChatFuel AI?
Chatfuel es una plataforma líder que permite crear chatbots de WhatsApp para automatizar conversaciones y brindar un mejor servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Veamos qué beneficios ofrece Chatfuel para impulsar tus ventas en este popular canal de mensajería instantánea.
Agentes ilimitados en un solo número
Chatfuel permite asignar múltiples agentes a un mismo número de WhatsApp Business. De esta manera, puedes mejorar los tiempos de respuesta y la experiencia del cliente al contar con más personal para atender sus consultas.
Esto es especialmente útil en temporadas altas o cuando hay un incremento imprevisto en la demanda. La automatización de Chatfuel se encarga de routear los mensajes al agente disponible más idóneo.
Insignia de verificación verde
Al utilizar la API oficial de WhatsApp, Chatfuel entrega la insignia verde de cuenta verificada. Esta credencial brinda más confianza y profesionalismo ante tus clientes.
Integración con ChatGPT
Recientemente, Chatfuel incorporó la posibilidad de conectar su plataforma con ChatGPT, la avanzada inteligencia artificial de OpenAI. Esto lleva las conversaciones automatizadas a otro nivel.
ChatGPT puede comprender contextos complejos, el humor y sarcasmo en los mensajes de usuarios. Así brinda respuestas más naturales y satisfactorias.
La integración es sencilla y no requiere conocimientos de programación. Basta con vincular tu cuenta de ChatGPT y activar las respuestas automáticas.
Otras funciones destacadas
Además de lo mencionado, con Chatfuel puedes:
- Recuperar carritos abandonados con mensajes personalizados y oportunos.
- Integrar data de tu e-commerce, CRM o CDP vía API.
- Hacer segmentación y análisis de comportamiento de clientes.
- Realizar pruebas A/B para optimizar campañas.
- Crear chatbots para Instagram y Facebook.
Y mucho más.
¿Cómo crear un chatbot para WhatsApp con ChatFuel?
Crear un chatbot de WhatsApp con Chatfuel no requiere conocimientos técnicos avanzados, pero sí que puede resultar un poco agotador y difícil sacar provecho de todas las funciones, ya que la interfaz no es tan sencilla y al principio, marea un poco.
Los pasos a seguir serían:
- Registrarse en Chatfuel e iniciar la prueba gratuita de 7 días.
- Vincular una cuenta verificada de WhatsApp Business. Esto se hace escaneando un código QR dentro de la aplicación.
- Elegir una plantilla de chatbot pre-diseñada de acuerdo al caso de uso (atención al cliente, ventas, soporte técnico, etc.)
- Personalizar el flujo de conversación, arrastrando y soltando los bloques de mensajes ya pre-armados.
- Probar y refinar el chatbot conversando con él directamente por WhatsApp.
- (Adicional) Monitorear las conversaciones y comportamiento del chatbot con las métricas en tiempo real que provee Chatfuel.
Como puedes ver, en cuestión de minutos ya puedes tener un chatbot funcionando en WhatsApp. Luego es cuestión de ir ajustándolo para que provea la mejor experiencia a tus clientes.
Conclusión
Chatfuel ofrece una plataforma sólida, confiable y llena de funcionalidades para sacar el máximo provecho a WhatsApp Business. Sus soluciones han demostrado ser eficientes, y mejorar el flujo de conversación del cliente con el vendedor y conseguir conversiones. Esperamos que te haya servido conocerla. ¡Hasta la próxima!
